Precursores locales creando una industria turística más consecuente

El debate se ha vuelto global últimamente. Cada vez escuchamos más a menudo como el Viaje Responsable debería servir como herramienta fundamental en la consecución de objetivos acordes a un Desarrollo Sostenible. Cuando fundamos Handspan hace más de 20 años, teníamos ya claro por aquel entonces nuestro rol como pioneros en la búsqueda constante de un progreso social, económico y medioambiental a través de nuestra actividad como operador turístico, tratando de ser consecuentes, innovadores, transparentes y de basar nuestras decisiones teniendo plenamente en cuenta sus potenciales repercusiones actuales y futuras.

El hecho de que el concepto de “viaje responsable” esté adquiriendo cada vez más importancia y adeptos es para nosotros un auténtico motivo de satisfacción, ya que éste ha sido nuestro principio rector desde el comienzo, suponiendo para nosotros una prioridad tal, que todos nuestros recursos, incluido nuestro equipo humano, están organizados en torno a esta cuestión. La verdad es que en Handspan somos todos entusiastas defensores de un viaje sostenible tanto dentro como fuera de las horas de oficina, siendo nuestra profesión también nuestra vocación y pasión.

Cuando realizamos prospecciones, cuando trabajamos en mejorar nuestro producto o simplemente cuando miramos a nuestro alrededor, vemos demasiados ejemplos de prácticas irresponsables en el sector. Según el punto de vista convencional, son los gobiernos, ONGs o activistas quienes tienen el cometido de abordar esta problemática. ¿Han de mantenerse entonces compañías turísticas y viajeros al margen, sin hacer nada al respecto? Nuestra postura siempre ha sido totalmente la opuesta.

Hemos desempeñado y continuaremos desempeñando el papel que nos corresponde en la reinvención de una industria turística que obre más consecuentemente, asumiendo nuestra respectiva responsabilidad para influir en el cambio hacia una dirección sostenible, buscando constantemente mejoras en nuestra manera de operar, de forma que visitantes, comunidades anfitrionas y resto de partes implicadas puedan verse beneficiadas por nuestras contribuciones como DMO (Destination Management Organization / Organización de Gestión de Destinos) -ésta debería ser de hecho la labor de toda DMO.

El crecimiento turístico en los países en desarrollo ha sido inmenso y ha supuesto también con demasiada frecuencia daños en la preservación de ecosistemas y culturas. Por ello precisamente consideramos el Turismo como un arma de doble filo que puede tener tanto impactos positivos como negativos en los destinos, dependiendo de las diferentes praxis llevadas a cabo.

Desde los comienzos de Handspan, nuestro principal objetivo y total dedicación han consistido en realizar nuestro trabajo dentro de unos parámetros y líneas sostenibles, considerando al mismo tiempo nuestra actividad empresarial como una oportunidad de participar en el esfuerzo colectivo de reconstrucción y de consecución de avances de diversa índole para nuestras regiones, estando para ello activamente involucrados con nuestras comunidades y destinos receptores, retribuyéndoles equitativamente con los beneficios que gracias a ellos son obtenidos.

De esta manera, el concepto de sostenibilidad es mucho más amplio que el aspecto medioambiental, aunque éste es una importante parte de un triple balance en que el también necesitamos tener en cuenta las potenciales repercusiones sociales y económicas que están directa o indirectamente relacionadas con la actividad de nuestra organización.

Somos férreos creyentes de que nuestra labor profesional debe constituir una fuerza para el desarrollo sostenible de Vietnam, que lo que es bueno para nuestras comunidades, será también bueno para nuestros visitantes y para nuestra propia organización. Por ello trabajamos muy estrechamente con los residentes de áreas rurales, asistiéndoles en adoptar un enfoque correcto ante el turismo, diseñando tours de acuerdo con sus prioridades y objetivos y reportándoles beneficios de diferente índole.

Nuestra visión y nuestra aspiración es que el turismo responsable se convierta en la norma general, en la forma más común de viajar. Conscientes de que aún estamos muy lejos de ese punto, como artífices entusiastas del cambio, nuestra mentalidad nos lleva a seguir trabajando de una manera gradual pero constante, y a continuar apoyando a todos nuestros agentes implicados para que cada uno de ellos ejerza la responsabilidad y el papel que le corresponde dentro del sector a través de conductas más conscientes. Ésta es también la fórmula que nos permite diseñar viajes auténticos, experimentalistas y al mismo tiempo excitantes y responsables para nuestros viajeros.

Este compromiso con la responsabilidad social corporativa depende fuertemente de un sistema de gestión que diseñamos en su día y que hemos sometido a revisión constante con el fin de guiar nuestras políticas internas y relaciones a lo largo de nuestra cadena de aprovisionamiento. Estamos orgullosos de haber sido la primera DMO en Vietnam que implementó tal sistema, ya que para nosotros, la responsabilidad social de una empresa no se basa en los aislados actos filantrópicos que se puedan organizar ocasionalmente, sino en la manera en la cual se opera diariamente.

Nos esmeramos en dar un buen ejemplo a aquéllos con y para quienes trabajamos, trantando de asegurar formas de viaje responsables, protegiendo el Patrimonio Cultural y la Identidad de nuestros destinos y facilitando al mismo tiempo enriquecedores intercambios culturales. Perseverantes con estos valores, para nosotros, fundamentales, hemos conseguido atraer a lo largo de estos años a un creciente número de viajeros, empleados, partners, proveedores y comunidades locales que, a través de sus respectivos roles, creen y quieren formar parte en lo que hacemos.

¿Te gustaría conocer de una manera más detallada cómo procedemos? Entonces echa un vistazo a Nuestra labor como DMO, mantente conectado a nuestro blog y plataformas sociales, llámanos o envíanos un e-mail. ¡Estaremos encantados de poder hablar contigo sobre ello!